近期，潍坊昌大物业管理有限公司在管项目泰和上筑小区，凭借其创新的社区治理模式，不仅作为典型获高新区主管部门专题推介，更迎来了山东省住房和城乡建设厅的实地调研指导。双重肯定彰显了昌大物业深化共建共治共享、将治理“大道理”化作生活“小确幸”的生动实践。

        一、创新“1253N”工作法，打造高效响应标杆

泰和上筑小区坚持“党建引领、服务为先、共建共享”理念，探索形成了独具特色的“1253N”工作法，即：1小时联系、2小时到现场、5小时出方案、3日回访闭环、N（以点带面）。该机制实现了诉求响应快、处置准、回访实，确保“小事不出网格、大事不出小区”。

在具体实践中，物业通过“访千户、解百忧、和万家”工作机制建立“一户一档”，并依托微信群、小程序实现诉求“一网通办”。例如，针对业主反映的电梯门关闭异常问题，物业不仅3天内高效解决，更举一反三对小区全部电梯进行全面排查，实现了从“解决一件”向“治理一类”的转变，显著提升了业主的满意率与获得感。

二、构建“和邻益家”模式，深化多元共治格局

小区构建了“组织聚和、服务融和、资源整和、文化促和”的“和邻益家”治理模式：

组织聚和，筑牢根基：建立“社区党委—小区党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级组织体系，实行“双向进入、交叉任职”。通过科学划分微网格，组建“三长两员”（小区长、楼栋长、单元长、网格员、物管员）服务队伍，并建立“达人库”，充实基层治理力量。在电动车棚建设中，单元长主动牵头，通过邻里议事会协调各方，最终新建6处停车棚、新增110个充电桩，有效破解了居民充电难题。

资源整和，提升实效：链接“双报到”单位、共建企业及执法部门，推动资源下沉。利用小区闲置空间打造党群服务驿站、儿童游乐场等阵地。同时，严格规范公共收益管理，每月公示收支明细，利用公共收益解决了路面破损、增设监控等实事，确保“取之于民、用之于民”。

文化促和，涵养风尚：挖掘小区“宝藏达人”，组建文体团队，常态化开展“我们的节日”、趣味运动会等活动。通过评选“好婆婆”“好媳妇”等道德模范，以榜样力量引领崇德尚礼、守望相助的文明风尚。

三、展望未来，持续深耕服务品牌

立足当下，泰和上筑小区正持续深耕“红心领和 幸福上筑”服务品牌。昌大物业将以此次政府推介与省级调研为契机，认真落实指导意见，持续深化“1253N”等工作法的应用，不断优化服务流程、提升服务品质，以“精治物业守护万家幸福”为目标，为全市物业服务行业高质量发展贡献力量。